USER_AVATAR
bubi
Đội hình 2
Đội hình 2
 
Posts: 422
Joined: Sun Apr 13, 2008 10:44 pm
Location: Hà Nội
Blog: View Blog (22)
Lưu trữ
- March 2009
Gặp lại!!!
   Sun Mar 08, 2009 5:10 am
Hàng Đẫy lạnh...
   Sat Mar 07, 2009 5:09 pm

+ February 2009
+ January 2009
+ September 2008
+ August 2008
+ July 2008
+ May 2008
+ April 2008

Nhân viên Call Center.

Permanent Linkby bubi on Sun Feb 15, 2009 2:15 am

Em viết nhật ký cho anh khi xung quanh đã yên ắng. Đêm khuya và se se lạnh. Kể cũng lạ, không hiểu sao khi đêm về mới có nhiều cảm xúc, mới có nhiều điều muốn sẻ chia, tâm sự. Em viết cho anh như là một thói quen cần phải có. Sao không làm một việc đơn giản là gọi điện cho anh nhỉ? Phải chăng có những chuyện không thể nói trực tíêp với anh?
Anh biết không, em đi làm ở công ty mới được hơn 1 năm rồi đấy. Nhanh thật! Công việc của em là chăm sóc khách hàng. Những ngày đầu đi làm, em thật sự chán nản , thất vọng và nghĩ chắc không gắn bó với việc này 1 tháng. Thời gian tôi qua mau, mỗi ngày đi làm lại có thêm một niềm vui mới... Còn nhớ ngày đầu đến Trung tâm, ngồi vào bàn giải đáp mà “tim đập chân run”, trong thâm tâm chỉ mong không có cuộc gọi để không phải trả lời. Mỗi lần nghe tiếng chuông điện thoại lại thót tim, sợ đến mức không nghe nổi khách hàng hỏi gì. Ở đài 198 là giải đáp chung, có nhiều khách hàng gọi lên nhưng có nhiều loại khách hàng: khách hàng có nhu cầu thực sự, khách hàng quấy rối, khách hàng vui tính, khách hàng hiền lành... nguyên tắc chung là không được cao giọng với khách hàng. Cũng hay vì kìm chế được cảm xúc, luôn nhẹ nhàng; nếu ở ngoài đời em sẽ chẳng nhẹ nhàng như thế.
Em dùng điện thoại chưa bao giờ phải gọi lên Tổng đài, làm công việc này mới thấy khách hàng gọi nhiều. Vài trăm Điện thoại viên một ca trực, trung bình 120 cuộc/ người, vậy mà vẫn bị khách hàng phàn nàn “Gọi Tổng đài bận lắm, không có người nghe máy”. Công việc chủ yêu là: Kiểm tra tình trạng thuê bao, cộng khuyến mại, không gửi được tin nhắn, không kết nối được, hướng dẫn cài đặt nhạc chờ, GPRS, phản ánh chất lượng mạng, Homephone...
Đi làm, mọi người gọi đùa là trở về thời bao cấp: Gửi xe phải xếp hàng, giao ca phải xếp hàng, đi ăn trong nhà ăn cũng xếp hàng.
Tháng 1/2008 em chuyển sang Ban Hỗ trợ nghiệp vụ. Chỉ duy nhất 1 ngày được đào tạo về Đấu nối, Nghiệp vụ bán hàng, Homephone. Chưa hiểu công việc thế nào. Áp lực! Lại lo sợ từ đêm hôm trước. Sang đây mới biết mình phải hỗ trợ Kênh phân phối của Viettel (CHTT, Đại lý, Cộng tác viên) mới biết có Sim đa năng, sim Anypay và mới biết để đấu nối 1 thuê bao phải như thế nào, chọn dải seri sim phù hợp ra sao. Mệt, sợ nhưng khá vui.
Quân số ban đầu đông, rồi giảm một nửa, rồi lại lấy ĐTV mới từ 198 sang. Ca trực ít người, hệ thống hoạt động bình thường không sao, cứ hôm nào lỗi hệ thống hoặc có chương trình mới là nghẽn line, là mệt mỏi. Khách hàng không hiểu cho rằng mình không nhiệt tình, rồi khiếu nại, phản ánh thái độ nhân viên...
Mới chiều qua nghe tin Trung tâm chuyển về đường Phạm Văn Đồng, cách nhà gần 20km. Em đang lo không biết đi làm như thế nào khi sang phải đi sớm, và đêm 10h30 mới được về.
Last edited by bubi on Sun Mar 08, 2009 6:01 am, edited 1 time in total.

Yêu anh và Yêu Bình Định
9 lời bình Viewed 212 times
Lời bình

RE: Nhân viên Call Center.

Permanent Linkby tuyetmai on Mon Feb 16, 2009 3:55 pm

chi oi,co len chi nha..hjhjhjhjhjhjjj :cry::|:P:D:mrgreen:em29
Image
tuyetmai
Đội hình 2
Đội hình 2
 
Posts: 339
Joined: Mon Oct 13, 2008 8:15 am
Location: quochoc qn
Blog: View Blog (4)
Top

Re: Nhân viên Call Center.

Permanent Linkby bubi on Mon Feb 16, 2009 4:09 pm

Cảm ơn em nhiều nhé.
Yêu anh và Yêu Bình Định
USER_AVATAR
bubi
Đội hình 2
Đội hình 2
 
Posts: 422
Joined: Sun Apr 13, 2008 10:44 pm
Location: Hà Nội
Blog: View Blog (22)
Top

Re: Nhân viên Call Center.

Permanent Linkby bin2003 on Tue Feb 17, 2009 5:56 am

Giọng nói của bubi chắc là trong trẻo lắm đây ;).
Ai bảo lúa tôi chịu, sẵn cho mình hỏi muốn cài nhạc chuông kiểu như gọi cho lão God nghe bài Bà già bắn máy bay... thì làm thế nào?

Cám ơn
"Quê hương người ta có nhiều nơi để đến - Nhưng chỉ có 1 chốn để quay về"
(Dr.Bình Định)
User avatar
bin2003
Đội phó
Đội phó
 
Posts: 1577
Joined: Wed Apr 14, 2004 12:55 am
Blog: View Blog (19)
Top

Re: Nhân viên Call Center.

Permanent Linkby bubi on Tue Feb 17, 2009 1:28 pm

Anh Bin muốn nghe nhạc chuông khi gọi cho God, thứ nhất máy của God phải cài GPRS, hỗ trợ tải nhạc có đuôi .amr hoặc mp3, sau đó tải bài đó về. Mỗi bài có 1 mã riêng.
Yêu anh và Yêu Bình Định
USER_AVATAR
bubi
Đội hình 2
Đội hình 2
 
Posts: 422
Joined: Sun Apr 13, 2008 10:44 pm
Location: Hà Nội
Blog: View Blog (22)
Top

Re: Nhân viên Call Center.

Permanent Linkby tuyetmai on Tue Feb 17, 2009 3:41 pm

hình như chị bubi nhầm rồi,í anh bin là gọi cho god thấy nhạc chuông hay hay nên muốn cài cho mình nhạc kiểu i như vậy chứ ko phải muon God cài để chú bin gọi nghe đâu,chú bin há(lộn anh bin)hjhjhjhj
Image
tuyetmai
Đội hình 2
Đội hình 2
 
Posts: 339
Joined: Mon Oct 13, 2008 8:15 am
Location: quochoc qn
Blog: View Blog (4)
Top

Re: Nhân viên Call Center.

Permanent Linkby bubi on Tue Feb 17, 2009 4:20 pm

úi trời, tại anh Bin nói vậy ai chẳng hiểu nhầm. Cứ nói thẳng là thấy God có nhạc chuông hay, bài "bà già bắn máy bay", làm thế nào để cài được bài đó có phải dễ hiểu hơn không.
Last edited by bubi on Tue Feb 17, 2009 4:20 pm, edited 1 time in total.
Yêu anh và Yêu Bình Định
USER_AVATAR
bubi
Đội hình 2
Đội hình 2
 
Posts: 422
Joined: Sun Apr 13, 2008 10:44 pm
Location: Hà Nội
Blog: View Blog (22)
Top

Re: Nhân viên Call Center.

Permanent Linkby tuyetmai on Tue Feb 17, 2009 4:26 pm

anh bin tthik bài"bà già bắn tên lửa" nữa cơ
Image
tuyetmai
Đội hình 2
Đội hình 2
 
Posts: 339
Joined: Mon Oct 13, 2008 8:15 am
Location: quochoc qn
Blog: View Blog (4)
Top

Re: Nhân viên Call Center.

Permanent Linkby bin2003 on Wed Feb 18, 2009 3:00 am

Thế này: Mình gọi cho lão Godfather, lần nào cũng vậy, lão ấy bấm Yes ngay làm mình điên tiết lên. Mình gọi cho lão ấy để nghe nhạc Bà già... chứ có phải gọi cho hắn đâu???

Nhưng có vài lần mình gọi muốn gặp lão ấy, lão lại tưởng mình gọi để nghe nhạc (!!!) nên phải 2 phút hắn mới nhấc máy. Thế là mình chửi đổng lên! :evil:

Đấy, cài nhạc như lão God là như vậy đấy, em Bubi và cháu Tuyetmai ạ (lộn, em Tuyetmai chứ) ;)
"Quê hương người ta có nhiều nơi để đến - Nhưng chỉ có 1 chốn để quay về"
(Dr.Bình Định)
User avatar
bin2003
Đội phó
Đội phó
 
Posts: 1577
Joined: Wed Apr 14, 2004 12:55 am
Blog: View Blog (19)
Top

Re: Nhân viên Call Center.

Permanent Linkby bubi on Sun Feb 22, 2009 2:00 pm

Đấy là nhạc chuông chờ chứ không phải là nhạc chuông. hic
Yêu anh và Yêu Bình Định
USER_AVATAR
bubi
Đội hình 2
Đội hình 2
 
Posts: 422
Joined: Sun Apr 13, 2008 10:44 pm
Location: Hà Nội
Blog: View Blog (22)
Top

Who is online

Registered users: Alexa [Bot], Google [Bot], Hai_HuongBinh, Taipro, Yahoo [Bot]

https://gosznac-diplomy.com/diplom-bakalavra https://gosznac-diplomy.com/kupit-diplom-magistra https://gosznac-diplomy.com/kupit-diplom-v-kazani
купить диплом института
купить диплом института
http://diplom-belarus.com
купить диплом о высшем образовании
http://diplomi-price.com
купить диплом кандидата наук
edu-digest.ru
купить аттестат за 11 класс
http://www.proobzh.ru
купить диплом бакалавра
http://edu-nt.ru/
купить аттестат
www.student-madi.ru
купить дипломы о высшем
http://www.dof-edu.ru
купить дипломы о высшем
www.proobzh.ru
купить свидетельство о рождении
www.krsk-school47.ru https://russdiplomik.com/diplom-czena.html http://www.russdiplomik.com/diplom-farmaczevta.html https://russdiplomik.com/diplom-s-reestrom-o-vyisshem-obrazovanii.html https://russdiplomik.com/kupit-diplom-v-ekaterinburge.html www.russiany-diplomans.com/kupit-diplom-s-provodkoj http://www.russiany-diplomans.com/kupit-diplom-novomoskovsk russiany-diplomans.com/otzyvy-i-kommentarii http://www.russiany-diplomans.com/kupit-diplom-farmatsevta www.arena-diplom24.com/attestat-za-11-klass https://arena-diplom24.com smolensk.arena-diplom24.com/ https://krasnodar.arena-diplom24.com http://diploms-goznak.com/attestat-vechernej-shkoly купить диплом днепропетровск www.diploms-goznak.com/kupit-diplom-v-zhitomire http://www.diploms-goznak.com/kupit-diplom-v-zaporozhe купить диплом ивано-франковск www.diploms-goznak.com/kupit-diplom-v-kirovograde купить диплом киев http://www.diploms-goznak.com/kupit-diplom-v-odesse купить диплом врача http://www.diploms-goznak.com/ купить диплом медицинского училища diploms-goznak.com/diplom-starogo-obraztsa купить диплом техникума, колледжа http://www.diploms-goznak.com/farmatsevt купить диплом юриста купить медицинский диплом купить свидетельство о рожденииdiploms-goznak.com/svidetelstvo-o-rozhdenii http://diploms-goznak.com/svidetelstvo-o-smerti diploms-goznak.com/svidetelstvo-o-brake купить свидетельство о разводе
купить диплом нового образца
купить диплом нового образца
http://www.diplomy-servise.com
купить аттестат за 11 класс
купить дипломы о высшем
diploman-dok.com
купить диплом кандидата наук
www.diploman-doks.com
купить диплом о высшем образовании
www.diploman-doky.com
купить дипломы о высшем
https://diploman-doku.com www.education-ua.com/kupit-legalnyij-diplom-v-ukraine.html
купить диплом в москве
http://education-ua.com/attestat-diplom.html
купить диплом врача
www.education-ua.com/zaporozhe.html
купить диплом института
www.education-ua.com/kieve.html
купить диплом о высшем образовании
http://education-ua.com/odesse.html
купить диплом вуза
www.education-ua.com/summah.html
купить диплом о среднем специальном
http://www.education-ua.com/ternopole.html
купить диплом специалиста
www.education-ua.com/diplom-o-mediczinskom-obrazovanii.html
купить аттестат за 9 класс
www.education-ua.com/diplom-vyisshee.html
купить аттестат за 11 класс
http://education-ua.com/kupit-nastoyashhij-diplom-goznak.html
купить диплом института
http://www.education-ua.com/
купить аттестат за 11 класс
http://education-ua.com/diplom-texnikuma-kolledzha.html
купить аттестат за 9 класс
www.education-ua.com/diplom-magistra-ukrainskogo-vuza.html
купить свидетельство о браке
education-ua.com/diplom-o-mediczinskom-obrazovanii.html
купить диплом ссср
www.education-ua.com/diplom-medsestry.html
где купить диплом
education-ua.com/diplom-nedorogo.html
купить диплом фармацевта
http://education-ua.com/kupit-diplom-novogo-obrazca.html
купить аттестат за 11 класс
http://www.education-ua.com/otzivi-pogelania.html
купить диплом о высшем образовании
education-ua.com/diplom-vyisshee.html
купить диплом о среднем специальном
http://www.education-ua.com/diplom-uchilishha.html
купить диплом бакалавра
http://education-ua.com/diplom-s-registracziej.html
купить диплом в москве
education-ua.com/kupit-diplom-s-provodkoj-v-ukraine.html
купить диплом
http://www.education-ua.com/diplom-specialista-ukrainskogo-vuza.html
купить дипломы о высшем
education-ua.com/diplom-uchilishha.html
купить диплом фармацевта
http://education-ua.com/kupit-diplom-sssr-na-nastoyashhem-blanke.html
купить диплом кандидата наук
education-ua.com/svidetelstvo-o-rozhdenii.html
купить аттестат
http://www.education-ua.com/svidetelstvo-o-smerti.html
купить диплом магистра
education-ua.com/svidetelstvo-o-brake.html
купить дипломы о высшем
http://www.education-ua.com/svidetelstvo-o-razvode.html kotomatrisi.ru http://http://mianews.ru/ http://ipoboard.ru/ http://http://rus-lan.ru/ www.irbis-uni.ru http://http://rmusk.ru/ www.taxinarod.ru http://http://nextminecraft.ru/ http://http://delighta.ru/ http://http://dalrosmed.ru/ www.kulibinauto.ru http://vitroshop.ru/ mir-slovo.ru www.originaly-dokuments.com/attestaty/attestat-za-9-klass originaly-dokuments.com/diplom-o-srednem-spetsialnom-obrazovanii originaly-dokuments.com/gorod/nizhnij-tagil originaly-dokuments.com/gorod/vologda www.originaly-dokuments.com/gorod/saratov www.originaly-dokuments.com/spetsialnosti/yurist https://originaly-dokuments.com/spetsialnosti/povar http://www.originaly-dokuments.com/gorod/krasnodar originaly-dokuments.com/attestaty/attestat-za-11-klass originaly-dokuments.com/gorod/ekaterinburg www.originaly-dokuments.com/attestaty http://www.originaly-dokuments.com/spetsialnosti/bukhgalter http://www.originaly-dokuments.com/gorod/omsk www.originaly-dokuments.com/gorod/novosibirsk www.originaly-dokuments.com/gorod/sankt-peterburg http://www.originaly-dokuments.com/gorod/chelyabinsk originaly-dokuments.com/gorod/orjol originaly-dokuments.com/diplom-o-vysshem-obrazovanii/diplom-bakalavra originaly-dokuments.com/diplom-o-vysshem-obrazovanii/diplom-magistra https://originaly-dokuments.com/spetsialnosti/menedzher originaly-dokuments.com/diplom-o-srednem-spetsialnom-obrazovanii/diplom-kolledzha originaly-dokuments.com/diplom-o-srednem-spetsialnom-obrazovanii
купить свидетельство о рождении
https://gosznac-diplomy.com/diplom-s-reestromkupit-kupit gosznac-diplomy.com http://https://gosznac-diplomy.com/diplom-sredne-spetcialnoe-obrazovanie http://https://gosznac-diplomy.com/kupit-diplom-v-moskve https://gosznac-diplomy.com/diplom-farmatcevta https://gosznac-diplomy.com/diplom-s-reestromkupit-kupit http://https://gosznac-diplomy.com/svidetelstvo-o-rozhdenii http://https://gosznac-diplomy.com/diplom-feldshera http://https://gosznac-diplomy.com/kupit-diplom-sssr gosznac-diplomy.com
купить диплом автомеханика
www.diplom-belarus.com www.diplom-belarus.com diplom-belarus.com diplom-belarus.com www.diplom-belarus.com www.diplom-belarus.com http://diplom-belarus.com/другие-документы/свидетельство-о-браке.html www.diplom-belarus.com diplom-belarus.com www.diplom-belarus.com http://diplom-belarus.com/ http://diplom-belarus.com/ http://http://diplom-belarus.com/высшее-образование/купить-диплом-ссср.html http://http://diplom-belarus.com/ http://http://diplom-belarus.com/среднее-образование/купить-аттестат-9-классов.html http://diplom-belarus.com/среднее-образование/купить-аттестат-11-классов.html http://diplom-belarus.com/ http://http://diplom-belarus.com/среднее-образование/купить-аттестат-11-классов.html
купить диплом о высшем образовании
originality-diplomas.com
купить аттестат за 11 класс
https://rudiplomis24.com/
купить диплом колледжа
http://https://diploma-asx.com/
купить аттестат за 11 класс
www.gosznac-diplom.com http://https://aurus-diplom.com/
купить свидетельство о рождении
https://originality-diplomas.com/
купить диплом автомеханика
http://https://rudiplomista24.com/
где купить диплом
www.lands-diplom.com
купить диплом колледжа
www.gosznac-diplom.com http://https://diploman-doci.com/
купить аттестат за 9 класс
originality-diplomans.com
купить диплом техникума
www.rudiplomis24.com
купить диплом кандидата наук
https://lands-diplom.com/
купить диплом бакалавра
www.gosznac-diplom24.com www.diploman-doci.com
купить аттестат за 9 класс
http://https://originality-diplomans.com/
купить диплом нового образца
https://rudiplomista24.com/
купить диплом бакалавра
http://https://lands-diplom.com/
купить аттестат за 11 класс
gosznac-diplom.com aurus-diplom.com
купить диплом колледжа
https://rudiplomista24.com/ www.originality-diploman24.com Купить диплом в Москве undress ai nude ai generator deepnude ai ai nude nudify online